Онлайн-общение с пассажирами запустила «Белавиа»
14:35 | 18 апреля | 2017
Клиентам белорусского перевозчика «Белавиа» теперь не придётся тратить время чтобы дозвониться и объяснить проблему. Задать вопрос можно через электронную почту, социальные сети, чаты – сервис соберёт обращения из разных источников и отправит их напрямую в службу поддержки.
По словам представителей компании, такой способ общения будет актуален для пассажиров, которые не живут в нашей стране или находятся в роуминге за рубежом. Нововведение как ожидается поможет снизить нагрузку на call-центр авиакомпании.
Пока что сервис работает в тестовом режиме.